Avustralya'da, telefonla aradığınız neredeyse her kuruluş, size Hindistan'dan cevap veriyor. Elektrik faturanızla ilgili bir sorun için arıyorsunuz, karşınıza Bombay'dan bir genç çıkıyor. İşgücü henüz çok pahalanmadığı için, Türkiye'de yaşayanlarımız henüz böyle bir sorunu yaşamadı. Batı dünyasında artık büyük şirketlerin hepsi bu işi yaptığı için, rekabet yasaları işlemiyor.

Vatandaş derdine derman aramak için telefona sarıldığında, öfkesi daha da artıyor. Sinirlenip başka bir kuruluşa gitseniz, onun da telefon hizmeti dışarıda.

Yanlış anlaşılmasın, telefona yurt dışındaki merkezlerden cevap veren bu elemanların hepsi üniversite bitirmiş, iyi aile çocukları. Yardım etmeye de istekliler. Ama bu çocukların eğitimsizliği ve işe yaramazlığı, günümüzde her Avustralyalı’yı sinirlendiriyor.

Anadili ingilizce olmayanlar için sorun daha da karmaşık. Karşınıza bazen kayıt makinesi çıkıp, size telefon numaranızı söylemenizi, ya da sorulara cevap vermenizi istiyor. Hemen her seferinde de aksanı beğenmeyip, tekrarlamanızı talep ediyor.

Sadece yıllardır ihmal ettiğimiz İngilizcemiz değil, elektronik dünyanın bu tür yenilikleri pek çoğumuzun gülünç durumlara düşmesine neden oluyor